Ringkasan
Kebijakan pengembalian uang dan pengembalian kami bertahan lama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak Anda mendapatkan itemnya, kami tidak dapat menawarkan pengembalian uang atau penukaran penuh kepada Anda.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus belum terpakai dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Itu juga harus dalam kemasan aslinya.
Beberapa jenis barang dikecualikan untuk dikembalikan. Barang-barang yang mudah rusak seperti makanan, bunga, koran atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang merupakan barang intim atau sanitasi, bahan berbahaya, atau cairan atau gas yang mudah terbakar.
Item tambahan yang tidak dapat dikembalikan:
- Kartu hadiah
- Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
- Beberapa item kesehatan dan perawatan pribadi
Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Harap jangan mengirim pembelian Anda kembali ke produsen.
Ada situasi tertentu di mana hanya pengembalian dana sebagian yang diberikan:
- Pesan dengan tanda penggunaan yang jelas
- CD, DVD, rekaman VHS, perangkat lunak, permainan video, tape kaset, atau piringan hitam yang sudah dibuka.
- Barang apa pun tidak dalam kondisi aslinya, Rusak atau ada bagian yang hilang karena alasan bukan karena kesalahan kami.
- Barang apa pun yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah melahirkan
Pengembalian dana
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimi Anda email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang Anda yang dikembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran asli, dalam jangka waktu tertentu hari.
Pengembalian dana terlambat atau hilang
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa dulu rekening bank Anda lagi.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin diperlukan waktu beberapa saat sebelum pengembalian dana Anda diumumkan secara resmi.
Selanjutnya hubungi bank Anda. Seringkali ada beberapa waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dikirimkan.
Jika Anda sudah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, silahkan hubungi kami di { [email protected] }.
Barang penjualan
Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan. Barang yang dijual tidak dapat dikembalikan.
Pertukaran
Kami hanya mengganti barang jika cacat atau rusak. Jika perlu ditukar dengan barang yang sama, kirimkan email kepada kami di { [email protected] } dan kirimkan barang Anda kepada kami.
Hadiah
Jika barang tersebut ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirimkan langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah sebesar nilai pengembalian Anda. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.
Jika barang tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah mengirimkan pesanannya kepada mereka sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah dan mereka akan mengetahui pengembalian Anda.
Pengiriman kembali
Sebelum mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan email kepada kami di {[email protected]} untuk instruksi.
Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman Anda sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan dipotong dari pengembalian dana Anda.
Tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang diperlukan agar produk yang ditukar sampai ke tangan Anda mungkin berbeda-beda.
Jika Anda mengembalikan barang yang lebih mahal, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang Anda yang dikembalikan.
Butuh bantuan?
Hubungi kami di {[email protected]} untuk pertanyaan terkait pengembalian uang dan pengembalian.
